Opet Pay Kullanım Sorunları Nedeniyle Puan Ve Kampanya Haklarımın İptali

8 ve 9 Ağustos tarihlerinde toplamda 3 farklı Opet istasyonundan yaklaşık 6.400 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım. Bu işlemler sırasında Opet Pay kullanarak puan kazanmam ve kampanyadan yararlanmam gerekiyordu. Ancak bazı istasyonlardaki görevlilerin konuya hâkim olmaması ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle Opet Pay avantajlarından faydalanamadım. Bu istasyonlarda yapılan hatalar yüzünden yükleme limitim boş yere doldu ve sonrasında ödeme yapmam gereken anda Opet Pay ile ödeme yapamadım.

Yaşanan bu durum sonucunda hem yaptığım yakıt alımlarında puan kazanamadım hem de 1.250 TL ve üzeri alışverişe tanımlanan 250 TL’lik kampanya hediyesini alamadım. Üstelik bu mağduriyetime rağmen nakit ya da farklı bir şekilde herhangi bir iade de yapılmadı.

Buna karşılık Amasya’daki Gümüş Hacıköy Naturel Petrol Opet istasyonunda çalışan B**** Hanım’ın son derece bilgili, ilgili ve yardımcı olduğunu özellikle belirtmek isterim. Kendisi süreçte elinden gelen desteği sağlamasına rağmen, önceki istasyonlardaki yanlış işlemler nedeniyle limitim dolu olduğu için o anda yükleme yapamadım ve Opet Pay ile ödeme gerçekleştiremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hak ettiğim puanların ve 250 TL kampanya hediyesinin hesabıma tanımlanmasını, ayrıca istasyon personelinin Opet Pay kampanyaları ve sistem işleyişi konusunda daha iyi bilgilendirilmesini talep ediyorum.