Opet İstasyonunda Puan Kullanımı Reddi Ve Saygısız Hizmet

11.07.2026 tarihinde saat 19.35 sularında Aydın Efeler’de bulunan Mega Petrol Opet istasyonundan 1.300,00 TL tutarında kurşunsuz yakıt aldım ve ödeme sırasında banka puanımı kullanmak istedim. İstasyonda ilgili bankanın POS cihazı bulunmasına rağmen, kasadaki görevli istasyonun puan kullandırma konusunda anlaşması olmadığını söyleyerek puanımı kullandırtmadı.

Görevliye POS cihazı üzerinden puan kullanımı yapılabilmesi gerektiğini ifade ettiğimde, son derece ilgisiz bir tavırla “Bizim anlaşmamız yok, puan kullandırmıyoruz, şikayet edecek bir yer yok, bir numara yok” şeklinde ifadeler kullandı. Hem puanımı kullanamamam hem de çalışanınızın bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu nedenle öncelikle kasada görev yapan ilgili personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını, ayrıca POS cihazı üzerinden banka puanı kullanımı konusunda istasyonunuzun ticari anlaşmalarının ve uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için Opet merkez tarafından konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.