Opet İstasyonunda Saygısız Hizmet Ve Şikayetlere Duyarsızlık!

20/12/2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Gökçehöyük mevkisinde bulunan Dinamik Akaryakıt Petrol Ürünleri Sanayi a. Ş. Opet istasyonuna aracımla gittim. Depomun tamamen doldurulmasını istedim, depo dolarken ben de araç camlarını silmeye başladım. Arkamı döndüğümde görevlinin pompayı depodan çıkarıp yerine taktığını gördüm ve neden tam doldurmadığını sordum. Görevli bana “Ben ne kadar koyarsam o kadar alırsın, doldu diyorsam dolmuştur” şeklinde konuştu. Araç ekranına göre yaklaşık 7 litre daha yakıt alması gerektiğini söylediğimde ise kaba bir tavırla yine aynı cevabı verdi ve “Ben senin arabanı mı bekleyeceğim? ” diyerek son derece saygısız bir şekilde davrandı. Toplamda 46,01 litre yakıt alımı yapıldı ve 2.500 TL ödeme yaptım.

Olay anında istasyon yetkilisi mesai saati olmadığı için istasyonda değildi. Bunun üzerine Opet müşteri temsilcisini aradım, tarafıma mesaj geldi ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bu saygısız tavır hem de şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmaması beni müşteriniz olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu istasyonda bedava yakıt almıyorum, paramla alışveriş yapıyorum ve bu şekilde kaba ve saygısız bir üsluba maruz kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında en üst seviyeden gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, personelin ve amirlerinin tarafıma açık ve net bir şekilde özür iletmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için bu istasyondaki personel davranışlarının ve hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini istiyorum.