Opet İstasyonunda Fazla Yakıt Ücreti ve Çalışan Tarafından Kötü Muamele

15.07.2025 tarihinde saat 18:39’da Ankara Çankaya’daki Şahin Petrol Opet istasyonundan akaryakıt aldım. Aracımın başında beklerken 736 TL’lik yakıt doldu ve ödeme için markete girdim. O sırada pompacı E*** isimli çalışan, pompa durduktan sonra üzerine yakıt ekleyerek tutarı 800 TL’ye tamamlamış. Neden devam ettiğini sorduğumda, çalışan yüksek sesle tepki gösterdi ve üzerime yürüdü. Olay sırasında başkaları araya girdi. Kameralardan da yaşananlar izlenebilir. Daha önce de benzer bir durum başıma gelmişti; itiraz etmeme rağmen fazla alınan paranın iadesi yapılmadı ve çalışanlar bu şekilde talimat aldıklarını söylediler. Bu olaydan sonra Opet’ten yakıt almayı bıraktım.

Olay sırasında sorumlu müdür istasyonda yoktu. Hem ilgili çalışandan hem de sorumlu müdürden işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 15.07.2025 tarihli 0131 fiş numaralı alışverişin dekontu elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşadım ve uzun süre bekletildim. 

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.