Opet İstasyonunda Personel Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

1 Aralık 2025'de, Ankara Çankaya’da bulunan Elif Opet istasyonunuzda yaşadığım bir durumu bilginize sunmak istiyorum.

Yakıt almak için istasyona gittiğimde, çalışanlardan c*** isimli personel (ismini bir başka çalışanla konuşmasından duydum, yaşını da yaklaşık 45 olarak tahmin ediyorum) mesai bitiminin geldiğini, bu nedenle hizmet veremeyeceğini söyledi ve ben de herhangi bir ısrar ya da talepte bulunmadım. Ardından başka bir çalışan son derece kibar bir şekilde yardımcı oldu ve 3.434,69 TL tutarında dizel akaryakıtı banka kartımla satın aldım. Olay yaklaşık 15.02 sıralarında gerçekleşti.

Yakıt alımından birkaç dakika sonra, c*** Bey’in yanında temizlik yaptığı herhangi bir araç olmamasına rağmen eline bir fırça alarak, hiçbir sebep yokken fırçayı bana doğru silkeleyerek temizlediğini gördüm. Aramızda yaklaşık 1–2 metre mesafe vardı ve üzerime az da olsa su sıçradı. O ana kadar aramızda en ufak bir tartışma, olumsuz konuşma veya gerginlik yaşanmamışken, böyle bir hareketle karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Bu davranışın kurumunuzun hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşündüğüm için, benzer bir olayın başka müşterilerin de başına gelmemesi adına konunun incelenmesini ve personelinizle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum. Olayla ilgili istasyon yetkilileriyle ayrıca görüşme yapmadım; ancak Opet’in internet sitesi üzerinden de şikayet formu doldurarak durumu ilettim.

Gerekirse tarafımla iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirilmek isterim.