Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hale sonuçtan hiç memnun değil

Antalya Opet Hurma Erdem Petrol Pompacısı Üzerime Yürüdü!

profile
Hale
14 Haziran 2024 21:17
2.107

14.06.2024 tarihinde saat 12 sıralarında Antalya Erdem petrol Opet istasyonuna yakıt almak için girdim. Adının ö*** olduğunu öğrendiğim pompacı ben sırada beklerken yakıt verdiği müşteriye sert el kol hareketleri yaparak bir şeyler anlatıyordu. Arka taraftaki pompaya geçerek LPG almak üzere araçtan indim.
Bahsi geçen şahıs bu sefer başka bir müşteriye yine el kol hareketleri yaparak yüksek sesle bir şeyler söylüyordu. Beni gördüğü halde arkasını dönüp gitti, yakıtı siz mi dolduracaksınız dediğimde hayır ben doldurmayacağım bekleyeceksiniz şeklinde yüksek sesle cevap verdi. Bunun üzerine kendisine, gerginliğinin sebebinin ben olmadığımı, benden önceki müşteriye de bağırıp çağırdığını ve benimle doğru düzgün konuşması gerektiğini söyledim. Bunun üzerine personel üzerime yürüyüp "sen bana bağıramazsın, benimle böyle konuşamazsın" diyerek bağırmaya başladı. Ben yine sesini yükseltmemesini söyledim ve yaka kartına bakarak ismini görmeye çalıştım. Bunun üzerine ismi ö*** olan personel, al al bak ö*** adım diyerek yakasını sertçe bana doğru tuttu. Ben de içeri girip hemen istasyon müdürü ile görüşmek istediğimi söyledim. Kendisi odasında başka bir vukuatla ilgili kamera görüntülerine bakıyormuş gelemedi, beni yanına çıkardılar. Adını söylemeyen ancak müdür olduğunu tahmin ettiğim kişi az önce olayı aşağıda görüp arkasını dönüp giden kişiydi. Kendisine siz olayı gördünüz neden müdahale etmediniz dedim. Yani ben anlamadım çok dedi. Sıcakta çalışıyorlar anlıyorum ama bu benim sorunum değil dediğimde ise evet biraz anlayış göstermeniz gerekir dedi. Ben de müşteriye posta koymanın neresini anlamam gerekiyor dedim. Geçiştirir bir tavırla, yani ne yapabiliriz ki savunmasını alırız, uyarırız dedi. Daha sonra yanındaki bıyıklı, gözlüklü beyefendi bana refakat ederek siz kusura bakmayın, bunun haklı bir tarafı yok yakıtı ben veririm gerekeni yaparız dedi fakat ben bu kendini bilmez personelin bu davranışından ötürü bir yaptırıma maruz kalmasını istiyor konuyu bilgilerinize sunuyorum.

profile
1 Destek
15 Haziran 2024 12:35 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba Hale G., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildirmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler devam etmektedir. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

27 Haziran 2024 14:05

Merhaba Hale G. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz G. ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 4446738

Hale
Hale
27 Haziran 2024 21:07

Bugün tarafıma, çalışanın yazılı savunmasının alındığına dair bilgi verilmiştir. Fakat istasyon yetkilisinin umursamaz tavırlarına istinaden bu bilgiye güvenmediği mi belirtip, savunmayı görmek istediğimi belirttim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Sedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sedat
12 Ekim 2023 00:02
3.842
2
Göktuğ sonuçtan memnun değil

profile
Göktuğ
22 Temmuz 2024 00:08
2.500
5
Cüneyt sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Cüneyt
30 Aralık 2024 10:24
673
"Opet'e yaptığım şikayetten dolayı aldıkları aksiyon sebebiyle teşekkür ederim. Umarım şikayet konusu olan bu tip çirkin davranışların tekrarı olmaz."
1
Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Opet İstasyonunda Yaşanan Saygısız Davranış Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Işıl
06 Ekim 2025 14:08
517
Benzer Şikayet Yaz