Çözüldü

Opet İstasyonunda 4.000 TL Yanlış Çekim Ve Personel İhmali

Eren

342

Eren'in Teşekkür Mesajı

“Opet'in konu ile ilgili gösterdiği hassasiyetten dolayı teşekkür ederim”

17.02.2026 tarihinde Ankara Dikmen Vadi Opet istasyonundan 268 TL tutarında benzin aldım. Ödeme için kasaya gittiğimde görevliye 4 numaralı pompadan aldığımı söyledim ve ödememi gerçekleştirdim, ancak slipi kontrol etmedim. Slip fişi pompacıya verdiğimde kendisi beni uyararak 268 TL yerine 4.000 TL çekildiğini söyledi.

Bunun üzerine hemen kasaya geri dönerek durumu görevliye anlattım. Kasadaki görevli, benim “4 numaralı pompayı 4.000 TL anladığını” söyleyerek hatayı bu şekilde açıkladı. Ben de kendisine, ekrandan ne kadar yakıt alındığının görülebildiğini, bunu kontrol etmediklerini mi sorduğumda, “müşteri rakamı söylerse bakmıyoruz” şeklinde bana göre akıl dışı bir cevap verdi. Fazla çekilen 4.000 TL tutar iade edildi ancak oradaki pompacı uyarmasa 268 TL’lik yakıta 4.000 TL ödemiş olacaktım.

Bu nedenle, özellikle kasada görevli personelin bu konuda uyarılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu yaşanan ihmalkâr tutumla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

22 Şubat 22:48

17.02.2026 tarihinde saat 14:42 civarında Ankara Dikmen Opet Vadi Petrol istasyonundan yakıt aldım. Eve döndüğümde kredi kartımı orada unutmuş olabileceğimden şüphelendim ve hemen Opet müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı benzinlikte unutmuş olabileceğimi, kontrol edilmesini ve bana bilgi verilmesini istedim, telefon numaramı aldılar ve konuyla ilgileneceklerini söylediler.

Bugün ayın 22’si olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben kredi kartımı daha sonra kendi imkanlarımla buldum ancak kartım gerçekten istasyonda kalsaydı ne olacağı konusunda ciddi endişe duydum. Biri kartı alıp kullanabilirdi, bu durumda yaşayacağım maddi zararın sorumluluğunu kimse üstlenmeyecekti.

Müşteri hizmetlerinin bu kadar duyarsız ve ilgisiz kalmasını, hiçbir şekilde geri dönüş yapmamasını kabul edemiyorum. En azından yaşanan bu süreçle ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum ve bu tür güvenlik konularında daha özenli ve hassas davranılmasını talep ediyorum.

Opet

Merhaba Eren Ö. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738

Opet

Merhaba Eren Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738

Eren

Opet'in konu ile ilgili gösterdiği hassasiyetten dolayı teşekkür ederim