Opet Aybaba Petrol İstasyonunda Sahibi Tarafından Saygısız Ve Rahatsız Edici Davranış

8 Mart 2026 Pazar günü saat 10:30-12:30 arasında Ankara Maltepe’deki Opet Aybaba Petrol istasyonuna aracımı yıkamak için gittim. Daha önce de yakıt ve motor yağı almak gibi farklı ihtiyaçlarla aynı istasyonu defalarca kullanmış bir müşterinizim. Ancak istasyonda bulunan ve sonradan öğrendiğim kadarıyla çalışan değil, istasyon sahibi olan kişinin tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Önceki ziyaretlerimden birinde aracım yıkanırken, bu kişi hiçbir nezaket gözetmeden ve yüksek sesle “Arabanı oradan kaldır ben park edeceğim.” diye bağırdı. Kendisine, düzgün bir dille söylerse zaten yol vereceğimi, bu şekilde bağırmasının gereksiz olduğunu belirttiğimde geri adım atmıştı. Bu tavrı hoşuma gitmese de çok üzerinde durmamıştım.

8 Mart’taki son ziyaretimde ise benzer hatta devamlı hale gelmiş bir saygısız tavırla tekrar karşılaştım. Aracımı yıkarken sürekli ters ters bakarak beni rahatsız etti. Aracımın camlarını ve dışını silmek için kovayla su almam gerektiğinde, arkamdan “Hemşehrim suyu bitirdin ya.” şeklinde laf attı. Oysa o gün istasyondan 3 adet yıkama ve 2 adet süpürge fişi almıştım, bahçe sulamada kullanılan musluğun da bir ücreti varsa ödeyebileceğimi kendisine söyledim. Bunun üzerine yine geri adım atıp “Şaka yaptım.” dedi, ardından da “3 kova aldın ondan şaka yaptım.” diye ekledi. Bahsettiği “3 kova”, kovanın sadece dibini doldurup kirlenince değiştirdiğim, toplamda en fazla 5 litre sudan ibaretti.

Ben suyu artık almak istemediğimi söylediğim halde, bu kez de “Ya al, almakta bir sakınca yok.” diye ısrar etti. Kendisine bir istasyon sahibinin müşteriyi bu şekilde takip edip müdahale etmemesi gerektiğini, bu tavrın çok rahatsız edici olduğunu belirttim ve suyu almadım. Daha önceki ziyaretlerimde de benzer tavırlarına tanık olduğum için, bu davranışın tesadüf değil, alışkanlık haline gelmiş bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Müşterilere sanki küçük bir çocuğu azarlar gibi ters davranan bu kişinin, Opet gibi kurumsal bir markanın temsiliyetine ciddi zarar verdiğine inanıyorum. Bu şahısla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.