to read complaints and reviews, or file yours.Opet Akaryakıt Kampanyasında Yaşanan Sistem Hatası Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Telefonuma Opet istasyonlarından 1.750 TL’lik akaryakıt alımına 55 TL indirim kampanyası olduğu yönünde SMS geldi. Ben de bu mesaja güvenerek 28.11.2025 tarihinde saat 17:06’da Opet Unpet Turizm Akaryakıt İstasyonu’na gidip 1.750 TL tutarında yakıt aldım.
İstasyona gittiğimde pompa görevlisine gelen kampanya mesajını gösterdim, kendisi de bu kampanyadan faydalanacağımı söyledi. Ancak ödemeyi Garanti Bankası Bonus kredi kartımla yapmak istediğimde, kasada 55 TL’lik indirimin telefonuma yansımadığını ve sistemde görünmediğini söylediler. Daha sonra istasyondan Opet müşteri hizmetleri aranarak durum soruldu; temsilci, sistemde hata olduğunu ve telefonuma geri bildirim geleceğini söyleyip beni bu şekilde gönderdiler.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesele 55 TL değil; bu tür kampanyalarla insanları istasyona çekip ardından “sistem hatası” deyip ortada bırakmanız hem zaman kaybına hem de firmanıza olan güvenin zedelenmesine neden oluyor. Kampanyalarınızın arkasında durmanızı, süreçlerinizi düzeltmenizi ve müşteriyi bu şekilde hayal kırıklığına uğratmayacak şekilde işinizi düzgün yapmanızı talep ediyorum.
Gelişme
Opet kampanyası hayal kırıklığı. Telefon mesajıyla 1750 TL lik yakıt alımına 55 TL lik indirim kampanyasına katılmak için Kayseri Opet unpet turizm akaryakıt istasyonundan akaryakıt aldım. Ödeme yaptığımda 55 yl lik indirimin yapılmadığını gördüm. Orada ki yetkiliye neden yapılmadığını sordum. O da Opet müşteri temsilcisini arayıp problemi iletti. Temsilci benim telefon numaramı alarak çözüm süreci başlatıp, bildirimde bulunulacağını söyledi. Fakat ne arayan var ne de gelen bir bildirim. Kampanya tam bir hayal kırıklığı ve hüsran.
Opet kampanyaları hayal kırıklığı.
Merhaba Hasan O. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından 8-12-2025 tarihinde aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738
Firma satış temsilcisi, yaşanan aksaklığını gidermek için tekrar 1750 TL lik yakıt almamı ve ona göre 55 TL lik yakıt indirimi yapacaklarını söyledi. Ben de böyle bir teklifi kabul etmedim. Kısaca beni tekrar yakıt almam konusunda ısrar ettiler. Önce hak ettiğim yakıtın karşılığını versinler. Opet benim için bitmiştir. Araçlarıma bir daha Opet ten yakıt almayacağım.
