Kupon Geçersiz Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Opet mobil uygulamasındaki doldurkazan kampanyasından kazandığım kuponu ödüle dönüştürmeme rağmen kullanamıyorum. 31.07.2026 tarihinde kuponu ödüle çevirdim, uygulamada son kullanım tarihi 20.07.2027 olarak görünüyor olmasına rağmen ödeme aşamasında “kupon geçersiz” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece “incelemede” yanıtını alıyorum, ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve kuponu hâlâ kullanamıyorum. Süreç uzadıkça hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hak ettiğim ödülü kullanamamış oluyorum.

Doldurkazan kapsamında kazandığım ve süresi dolmamış olan bu kuponun geçerli hale getirilmesini veya aynı hakların tarafıma yeniden tanımlanmasını ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.