to read complaints and reviews, or file yours.Opet Pay Yakıt Puanı Yüklenmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı
Opet’ten 17.08.2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen yakıt puan kampanyasına ilişkin olarak tarafıma gönderilen SMS’e istinaden Opet Pay uygulamasına 1.000 TL yükleme yaptım. Mesajda yazdığı şekilde, kampanya koşullarına uygun olarak 08.07.2026 tarihinde Opet Pay ile ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen vaat edilen 100 TL’lik yakıt puan hesabıma yüklenmedi.
Ödemeyi İstanbul Güngören’de bulunan Buzcan Soğuk Depolama ve İhracat – Haznedar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. No:3 adresindeki Opet istasyonunda yaptım. Puan yüklenmediğini fark edince durumu istasyondaki görevlilere ilettiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve inceleneceği, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yakıt puanım tanımlanmadı.
Kampanya mesajında verilen taahhüdün yerine getirilmemesi ve açılan inceleme kaydına rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Opet Pay hesabıma kayıtlı numaram üzerinden yapılan 08.07.2026 tarihli bu işleme ait kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL yakıt puanın derhal yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Opet’ten gelen “250 TL Yakıt Puan fırsatını kaçırmayın” başlıklı SMS kampanya mesajına istinaden, 30.08.2026 tarihine kadar geçerli olan bu kampanyadan yararlanmak üzere 12.08.2026 tarihinde saat 15:12’de İstanbul Bağcılar’daki Süreyyapaşa Petrol ve Akaryakıt İstasyonu’ndan 1.250 TL tutarında akaryakıt aldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 250 TL’lik yakıt puanım hâlâ hesabıma yüklenmedi. İlgili kampanya SMS’inin ve yakıt alışverişime ait fişin ekran görüntüleri de ekte yer almaktadır.
İstasyondaki personeller, daha önce de yaptıkları gibi beni yanlış yönlendirdiler. Telefonumdan ödeme ekranını açmamı istediler, ardından kasaya yönlendirip ödemeyi gösterdikleri QR kod üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Ben de kasaya danışarak, onların yönlendirmesine güvenerek ödemeyi bu şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanyadan faydalanamamış görünmem ve puanımın yüklenmemiş olması nedeniyle mağdur oldum.
12.08.2026’dan bu yana müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ancak sorunum çözülemedi ve herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Eğer bir hata varsa, bu hatayı yapanın ve kampanya uygulamasından yeterince haberdar olmayıp müşteriyi yanlış yönlendirenin istasyon personeli olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Tüm koşulları sağladığım bu kampanya kapsamında 250 TL’lik yakıt puanımın bir an önce tarafıma yüklenmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, zorunlu kalmadıkça Opet istasyonlarını tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Uğur Can Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından en kısa sürede aranarak, gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır. Opet Petrolcülük
Daha ne kadar bekleyeceğim? Hakkettin nasıl bir müşteri temsilciniz ve işleyişini var anlamış değilim. Ben usulüne uygun ödememi yaptım o puan da bana verilmek zorunda!
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden puanınız yüklenmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Opet Petrolcülük
Merhaba Uğur Bey, Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
