Çekmeköy Opet İstasyonunda Fırçalar Değiştirilmediği İçin Araç Kirli Çıktı

Uzun süredir Opet müşterisiyim ve Çekmeköy Madenler istasyonundan düzenli olarak yakıt alıyorum, zaman zaman da araç yıkama hizmetini kullanıyorum. Ancak istasyondaki köpüklü dış yıkama işleminde kullanılan fırçalardan dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Daha önce birkaç kez, fırçaların artık eridiğini, köpükten sonra aracı düzgün fırçalamadığını çalışanlara ilettim. Buna rağmen fırçaları değiştirmek yerine, aynı fırçayı içeride yıkayıp tekrar kullanmaya devam ettiler, o dönem çok üzerine gitmedim. Bugün ise durum tekrarlandı ve bardağı taşıran nokta bu oldu.

Bugün saat 13:50 civarında 34 lz 2676 plakalı aracımı Çekmeköy Madenler Opet istasyonunda köpüklü dış yıkamaya soktum. Yıkama sonrası aracı kontrol ettiğimde, aracın önceye göre daha kötü bir halde olduğunu, üzerinde siyah noktalar kaldığını ve çamurlu bir görüntüyle çıktığımı gördüm. Yani yıkamaya giren araç, olduğundan daha kirli bir halde teslim edildi.

Durumu istasyondaki yetkiliyle paylaştığımda, aracı tekrar yıkayabileceklerini söylediler ancak buna rağmen fırçaları hâlâ değiştirmemekte ısrarcılar. Milyonlarca lira ciro yapan bir markanın, maliyeti düşük birkaç fırçayı yenilemeyip müşteriyi bu kadar mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Opet’ten talebim, öncelikle Çekmeköy Madenler istasyonundaki fırçaların acilen değiştirilmesi ve aracımın yeni, düzgün fırçalarla yeniden yıkanmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.