Zaman Dilimi Ve Canlı Ders Sorunları Nedeniyle Üyelik İadesi Talebi

Open English’ten 1 yıllık uzaktan eğitim üyeliği satın aldım ancak sistemi neredeyse hiç verimli kullanamadım. Kendi bulunduğum saat dilimine göre program oluşturamıyor, canlı derslere rahatça katılamıyorum.

Önceden yarım saatte bir canlı ders açılırken, şimdi bir gün sonrasına rezervasyon vermek zorunda kalıyorum. Örneğin cuma gününü seçtiğimde sistem cumartesi gününe geri sayım başlatıyor, saatleri yanlış hesaplıyor ve bu nedenle canlı derslere düzenli şekilde katılım sağlayamıyorum.

Tüm bu sorunlara rağmen ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla sağlıklı bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, soru soramıyor ve destek alamıyorum. Hizmetten faydalanamazken yalnızca ödeme zamanı geldiğinde arka arkaya aranıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım ve fayda sağlayamadığım 1 yıllık üyeliğim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.