Open English Karmaşık Platform Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Üyelik İadesi Yapılamadı

Melisa · 2025-11-02T17:26:14+03:00

11.10.2025 tarihinde Open English’ten 1 senelik üyelik satın aldım. Satış sürecinde defalarca kez aranıp bilgilendirildim, ancak platforma giriş yaptıktan sonra derslere erişimde büyük zorluk yaşadım ve nereden başlayıp nasıl ilerleyeceğimi anlayamadım. Platformun kullanımı oldukça karışık geldi. Bu sorunlar nedeniyle üyeliğimi iptal edip ücret iadesi almak istedim. İade talebimi hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden 2-3 kez ilettim. Ancak bana, 14 günlük cayma süresi geçtiği için iade yapılamayacağı belirtildi. Satın alma aşamasında ve sonrasında bu süreyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmamıştı; daha önce aradığımda da bu detaydan bahsedilmedi. Üyelik için toplamda 21.000 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.

Open English

Merhaba, bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Mevcut üyeliğiniz boyunca dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek İngilizce hedeflerinize ulaşmanızda yardımcı olabileceğimizi, farklı her konuda destek sağlamak için burada olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sevgiler.

Melisa

Sözleşmeyi okuyacak zamanım yok platformunuza ayıracak zamanım olmadığı gibi. Zaman ayırdığım zamanda platformunuza hiç verimli bir şey bulmadım çünkü çok karışık kaç kez aradıysam da yardımcı olamıyorlar. 1 ayda kaç kez katılım yapmak istesem de olmadı çünkü karışık anlatıldığı gibi değil. Bu sebepten dolayı hiç kimseye önermiyorum.