Üyelik Süresi Dolduktan Sonra Bilgi Verilmeksizin Kesilen Ücretler Ve İade Talebi

Open English ile ilgili olarak 2024 Aralık ayında 12 aylık üyelik başlatmıştım. Üyeliğim 2025 Aralık ayında sona ermiş olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme, hatırlatma ya da onayım olmadan aboneliğim aylık olarak devam ettirilmiş ve kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye başlanmıştır.

2026 yılı Ocak, Şubat ve Mart aylarında kartımdan toplam 6.126 TL tahsilat yapılmıştır. Toplam şahsi kredi kartımdan 6.126 TL tutarında iznim ve onayım olmadan çekim yapılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmede bu durumla ilgili bir madde olduğunu, bu nedenle çekimlerin devam ettiğini söylediler. Ancak bahsettikleri maddede, geçerli kanallar yoluyla iletişime geçileceği belirtilmesine rağmen, benimle hiçbir kanaldan (telefon, e-posta vb.) bilgilendirme yapılmamış, kesilen ücretlere dair fatura dahi mail adresime gönderilmemiştir.

Yaşanan bu durum nedeniyle müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda sadece aboneliğim iptal edildi, tarafıma herhangi bir iade veya telafi önerisinde bulunulmadı. Bu nedenle; onayım dışında, bilgilendirme yapılmadan ve fatura iletilmeden çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yeni dönem başlamış olmasına rağmen hizmet kullanılmamış olup, tüketici olarak cayma ve iade hakkımın gözetilmesini rica ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.