Rızam Olmadan Otomatik Yenilenen Abonelik Ve Haksız Tahsilatlar

19.04.2024 tarihinde Open English üzerinden 1 yıllık abonelik satın aldım ve bu işlem için kredi kartımdan toplam 26.109,60 TL tahsil edildi. Satış ve abonelik sürecinde, bu aboneliğin 1 yılın sonunda otomatik olarak yenileneceğine ve aylık ödemeler üzerinden devam edeceğine dair tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, kampanya ve tekliflerden haberdar edilmek istediğimi özellikle belirtmiştim.

Şubat 2025 ayında kampanya ekibiniz tarafından farklı fiyat seçenekleriyle birkaç kez arandım ve yaklaşık 12.000 TL tutarındaki son teklifiniz tarafıma iletildi. Bu görüşmeler sırasında, askerlik görevim nedeniyle mevcut şartlarda abonelik yenilemeyi düşünmediğimi, teklifi sadece değerlendirebileceğimi ve yeni bir aboneliği o aşamada kesinlikle onaylamadığımı açıkça dile getirdim.

Buna rağmen 19.04.2025 tarihi itibarıyla bilgim ve açık onayım olmadan aylık 2.175,79 TL tutarında otomatik abonelik başlatılmış ve Nisan 2025 – Ocak 2026 tarihleri arasında Yapı Kredi Bankası'na ait kredi kartımdan her ay bu tutar bilgim dışında çekilmiştir. Toplam 10 ay boyunca yapılan bu tahsilatlardan, 2026 Ocak ayı itibarıyla hesap hareketlerimi incelerken tesadüfen haberdar oldum.

Durumu öğrendikten sonra Open English ekibine ulaşarak tarafıma otomatik yenileme konusunda ön bilgilendirme yapılmadığını, yeni dönem aboneliği için hiçbir açık rızamın bulunmadığını ve yapılan tahsilatların haksız olduğunu iletmeme rağmen, haksız tahsil edilen tutarların iade edilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir.

Bilgim ve açık onayım olmaksızın başlatılan bu otomatik abonelik kapsamında, Nisan 2025 – Ocak 2026 tarihleri arasında kredi kartımdan haksız ve hukuka aykırı olarak çekilen 10 aylık toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki mercilere taşıyacağımı, ayrıca yaşanan bu süreci kamuoyunun bilgisine sunmaktan çekinmeyeceğimi resmi olarak bildiririm.