to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Çekilen Ücretlerin İadesi Talebi
Aralık 2024’te Open English’ten 1 yıllık dil eğitimi paketi satın aldım. Fatura dönemi bitmeden önce beni arayan kişiye o anda uygun olmadığımı, yeni dönem teklifleriyle ilgilenemeyeceğimi belirttim ve telefonda herhangi bir onay vermedim.
Buna rağmen 22 Aralık 2025 tarihinden itibaren her ay kartımdan haberim ve iznim olmadan 2.314,97 TL çekilmiş ve toplamda 8 ay boyunca bu işlem devam etmiş. Bunu, son kredi kartı ekstreme bakarken tamamen tesadüfen fark ettim. Tekrar ediyorum yenileme tarihi yaklaşırken benden sözlü veya yazılı herhangi bir onay alınmadı. Ürünü ve platformu kullanmadığım için sözleşme tarihlerini ve otomatik yenileme şartlarını da aktif olarak takip etmiyordum. Üstelik ilk satınalımı yaptığım günden beri platformu hiç kullanmadım, 1 kere bile!
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde anadili Türkçe olmayan bir temsilciye bağlanıyorum ve yaşadığım sorunu sağlıklı bir şekilde aktaramıyorum. Otomatik yenilemenin bu şekilde, bilgilendirme yapılmadan devreye alınmasını ve kullanmadığım bir hizmet için benden ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İznim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu otomatik yenileme işleminin derhal iptal edilmesini ve Aralık 2025 – Ağustos 2026 tarihleri arasında kartımdan çekilen toplam 8 aylık ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetime ne zaman dönüş yapılacak bekliyorum
Sayın Ödül Hanım, Bu sorunla ilgili talebinizi aldık. Yaşanan durum için üzgünüz. Telefonda da görüştüğümüz üzere üyeliğinizin iptali için gerekli süreci başlattık. En geç 72 iş saatı içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bu süre içinde herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Open English
