to read complaints and reviews, or file yours.Paket Süresi Dolduktan Sonra Kartımdan Otomatik Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi
Open English firmasından paket satın aldıktan sonra paketim bitti ve buna rağmen iki ay boyunca kartımdan para çekip aylık üyelik ücreti almaya devam ettiler. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun en başta sözleşme metninde belirtildiğini söyleyip “İsterseniz derslere girin” diyerek adeta üste çıktılar.
Oysa satın alma aşamasında beni arayan satış temsilcileri, paketimin bitmesinin ardından kartımdan otomatik olarak ödeme alınmaya devam edileceğine dair hiçbir sözlü bilgilendirme yapmadı. Böyle önemli bir konuda açıkça uyarılmadığım için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve haberim olmadan çekilen bu ödemeleri kesinlikle kabul etmiyorum.
İki ay boyunca kartımdan tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini hâlâ talep ediyorum.
Merhaba Muharrem Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Tam olarak değilse de bir kısmi çözüm sağlandı ilgilenen hanımefendiye teşekkür ederim
