İzinsiz Otomatik Kesintiler Ve Tam İade Talebi

Open English’ten bir yıllık eğitim paketi satın almıştım. Uygulama içi kullanım ve yapı bana karmaşık geldiği için uygulamayı hiç aktif olarak kullanmadım. Paketimin Aralık ayında sona ereceği bilgisine sahiptim. Süre bitimine yakın dönemlerde firma tarafından defalarca kez arandım, aboneliğimi ücret farkıyla uzatmak istediklerini söylediler. Ben bu tekliflerin hiçbirini kabul etmedim, uygulamayı kullanmayacağımı ve devam etmek istemediğimi açıkça belirttim.

Tüm bu beyanlarıma rağmen Aralık ayından itibaren kartımdan her ay için 1000 TL’nin üzerinde olmak üzere otomatik ödeme çekilmeye devam edilmiş. En son fark ettiğim tahsilat Mayıs ayına ait olup Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 1.160,25 TL çekilmiştir. Banka ekstremde bu işlemlere ait referans/üye bilgileri de görünmektedir. Toplamda yaklaşık 6 ay boyunca, yaklaşık 6.600 TL tutarında, benim onayım ve bilgim dışında tahsilat yapılmıştır.

Kendi ifadelerine göre aboneliği benim arayıp kapatmadığım sürece otomatik devam ettirdiklerini, sadece aboneliği kapatabileceklerini, yapılan tahsilatlar için ise iade oluşturamayacaklarını müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede öğrendim. Buna rağmen, yeni abonelikler için beni arayıp teklif sunan bir şirketin, devam eden ve benim onaylamadığım bu abonelik için hiçbir bilgilendirme yapmamasını, tarafıma açık bir onay alınmadan otomatik tahsilata devam edilmesini kabul etmiyorum.

Open English’ten talebim, Aralık ayından bu yana bilgim ve onayım dışında alınan tüm tutarların eksiksiz iade edilmesi ve aboneliğimin hiçbir ek işlem gerektirmeden tamamen iptal edilmesidir.