Openenglish İzin Almadan Çektiği 3.098,25 TL Ücret Ve İade Talebi

2025 yılının Kasım ayında openenglish tarafından telefonla arandık. Bana ve arkadaşıma bir üyelik paketi sunuldu ve bu teklifi kabul ederek üyeliğimizi başlattık. Kart bilgilerimizi güvenerek paylaştık ve üyelik kapsamında üzerimize düşen tüm ödemeleri eksiksiz olarak gerçekleştirdik.

2026 yılının Eylül ayında, üyeliğimizin sona ermesine yakın bir tarihte openenglish tarafından tekrar arandık. Görüşme sırasında üyeliğimizi uzatmak istemediğimizi ve devam etmek istemediğimizi açıkça belirttik.

Ancak buna rağmen, 3 Kasım 2026 tarihinde, herhangi bir onayım ve bilgim olmaksızın kredi kartımdan 3.098,25 TL tutarında bir ödeme tahsil edildiğini gördüm. Bu işlemin ardından mağduriyetimin giderilmesi amacıyla defalarca openenglish müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine bağlanabildim ve yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak yardımcı olamayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Openenglish yetkilileri sistemlerini kontrol ettiklerinde hesabıma uzun zamandır giriş yapılmadığını, ayrıca 3 Kasım tarihinde kredi kartımdan ödeme alındıktan hemen sonra kendilerine ulaşmaya çalıştığımı net şekilde görebilirler. Üyeliğimi uzatmak istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen tarafımdan yeniden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve devam ettirmek istemediğim bir üyelik için bu şekilde ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan tahsil edilen 3.098,25 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, üyeliğimin ve varsa otomatik yenileme talimatlarının iptal edilmesini ve benzer bir ücret tahsilatının tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Openenglish tarafından çekilen ücreti gösteren ekran görüntüsünü şikayetime ek olarak paylaşıyorum.