to read complaints and reviews, or file yours.Open English’te İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kredi Kartı Tahsilatı İadesi
Open English üzerinden daha önce satın almış olduğum 12 aylık online eğitim aboneliğim için, bilgim ve açık onayım dışında kredi kartımdan tahsilat yapılmıştır. 29.05.2026 tarihinde saat 16:02:43’te kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, “iyzico/openenglish.com. İstanbul TR” açıklamasıyla 2.779,73 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Open English müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, söz konusu tahsilatın aboneliğin otomatik yenilenmesi kapsamında gerçekleştirildiği tarafıma iletildi. Ancak abonelik süresi sona ermeden önce bana hiçbir SMS, e-posta, telefon araması veya benzeri bir bildirim yapılmamıştır. Aboneliğin yenileneceğine dair açık ve anlaşılır bir hatırlatma gönderilmediği gibi, kredi kartımdan yeniden tahsilat yapılmasına ilişkin de herhangi bir onayım alınmamıştır.
Bir tüketici olarak, süresi bitmiş bir hizmetin, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın ve açık rızam olmaksızın otomatik olarak yenilenmesini ve bunun için kredi kartımın kullanılmasını kabul etmiyorum. Bu durum, hem Tüketici Hakları mevzuatına hem de dürüst ve şeffaf ticari uygulama ilkelerine aykırı bir uygulamadır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen, iade talebim reddedilmiştir. Sözleşmenin yenilenmesine dair hiçbir onay vermemiş olmama rağmen kredi kartı bilgilerimin kullanılmış olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet doğurmuştur. Aboneliğin devam etmesini isteseydim, tarafıma yapılacak basit bir bilgilendirme veya hatırlatma sonrası ödemeyi zaten kendim gerçekleştirirdim.
Bu nedenle, kredi kartımdan çekilen 2.779,73 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iznim ve açık onayım olmadan bir daha herhangi bir tahsilat yapılmamasını istiyorum.
Aksi halde, konuyu bankam nezdinde harcama itirazı süreci başlatarak ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti ile diğer yetkili mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Eren Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Berk Bey’in destekleri ile sorunum çözüldü, teşekkürler.
