İzin Olmadan Yenilenen Üyelik Ve Geri Ödeme İsteği

Openenglish’te 05.2025 – 05.2026 tarihleri arasında yıllık paket üyeliğim bulunuyordu. Süresi dolmasına birkaç ay kala telefonla arandım, üyeliğimin biteceği ve devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Bu görüşmede açıkça yeni üyelik istemediğimi, günü geldiğinde kesinlikle kayıt yenileme yapılmamasını belirttim ve konuşmayı bu şekilde bitirdik.

Buna rağmen 28.04.2026 tarihinde kredi kartımdan 2.053,96 TL tutarında tahsilat yapıldığını fark ettim. Üyeliğim bitmiş olmasına ve özellikle yenileme istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, kredi kartımdan izinsiz çekim yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir.

Bu durum üzerine Openenglish müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin benim onayım olmadan yenilendiğini ve kredi kartımdan 2.053,96 TL tahsilat yapıldığını ilettim. Yaklaşık üç ay önce yapılan telefon görüşmesinde aboneliğimin yenilenmeyeceğinin ve iptal edileceğinin özellikle konuşulduğunu aktardım. Buna rağmen iade yapamayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Telefon görüşmemde açıkça ifade ettiğim iptal talebime rağmen üyeliğimin otomatik olarak yenilenmesini ve kartımdan izinsiz çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Yapılan bu hatanın düzeltilerek kredi kartımdan tahsil edilen 2.053,96 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve üyeliğimin kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.