to read complaints and reviews, or file yours.Open English Üyelik Süresi Bitti, Kartımdan İzinsiz Ücret Çekiliyor
Open English’ten yaklaşık 1 yıl önce bir senelik paket satın almıştım. Bu paket bitmesine rağmen herhangi bir uzatma ya da yeni bir üyelik onayı vermediğim halde, yaklaşık 6 aydır İş Bankası kartımdan her ay 3.281,95 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Bu çekimlerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım kesinlikle yok.
Kayıtlı paketimi özellikle uzatmadığım ve yeni bir üyelik talebim olmadığı halde, kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılarak düzenli ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Onayım ve bilgim dışında kartımdan çekilen bu tutarların tamamının tarafıma iadesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden silinerek otomatik tahsilatların derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Open English’ten bir senelik paket satın aldım. Bu paket süresi bittikten sonra herhangi bir uzatma ya da yeni bir üyelik için onay vermediğim halde, yaklaşık 6 aydır İş Bankası kartımdan her ay 3.281,95 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Bu çekimlerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu ödemeler için kesinlikle hiçbir onayım yok.
Kayıtlı paketimi özellikle uzatmadığım ve yeni bir üyelik talebim olmadığı halde, kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılarak düzenli ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili yaptığım başvuruda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Onayım ve bilgim dışında kartımdan çekilen bu tutarların tamamının tarafıma iadesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden silinerek otomatik tahsilatların derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
