to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kartımdan Çekilen İki Aylık Ücretin İadesi
Open English’ten Mart 2025’te bir yıllık paket satın aldım ve son ödemenin Mart 2026’da biteceği bilgisiyle ödemelerimi tamamladım. Paketin süresi ve ödemeleri buna göre planlanmışken, benim herhangi bir onayım ve bilgim olmadan 18.04.2026 ve 18.05.2026 tarihlerinde QNB Finans üzerinden kartımdan ikişer kez 2.237,81 TL çekildi.
Bu çekimleri fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve bana sistemde onay verilmiş göründüğü söylendi. Ancak ben bu ödemeler için hiçbir şekilde onay vermedim; telefonla aranmadan ya da bilgilendirilmeden kartımdan para çekildi. Görüşme sırasında aboneliğimi müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim.
Mart 2026 itibarıyla bitmiş olması gereken paketim için, benim haberim ve açık onayım olmadan Nisan ve Mayıs aylarında kesilen bu iki aylık ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ödemelerin bilgim dışında çekildiğinin dikkate alınarak, toplam iki aylık tutarın en kısa sürede kartıma geri ödenmesini rica ederim.
Merhaba Başak Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İlginiz için teşekkür ederim
