Open English Mobil Uygulamasında Ders Erişimi Engeli Ve Randevu Sistemi Problemi

Open English mobil uygulaması üzerinden yaklaşık beş gündür derslere giriş yapamıyorum. Uygulamada sürekli olarak yalnızca randevu alma seçeneği çıkıyor ve ben aynı gün için derse girmek istediğimde sistem buna izin vermiyor. Özellikle anlık olarak katılmak istediğim dersler için rezervasyon kısıtlamaları nedeniyle hizmeti kullanamıyorum.

Yaklaşık 50 bin lira ödeme yaparak paket satın aldım ve kendi e-posta adresimle üyeliğimi kullanıyorum. Buna rağmen ödediğim hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise karşımdaki gerçekten canlı bir temsilci mi, yoksa otomatik bir yanıt sistemi mi, bunu dahi anlayamıyorum ve sorunum çözüme kavuşmuyor.

Ödediğim ücretin karşılığında derslere istediğim şekilde erişebilmek, randevu ve rezervasyon sisteminin mağduriyet oluşturmayacak şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım erişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla aranarak gerçek bir müşteri temsilcisiyle detaylı şekilde görüşmek ve sorunuma net bir açıklama ile birlikte kalıcı bir çözüm istiyorum.