Canlı Ders Randevu Sistemindeki Hata Nedeniyle 10 Gün Katılamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Open English üzerinden yaklaşık bir ay önce bir yıllık eğitim paketi satın aldım. Ancak son 10 gündür sistemde yapılan bir değişiklik nedeniyle canlı derslere kesinlikle katılamıyorum. Önceden, derse girmeden yarım saat önce belirtilen kurala göre sisteme girip canlı derse katılabiliyorduk. Şimdi ise randevulu bir sisteme dönülmüş durumda ve bu sistem düzgün çalışmıyor.

Erken saatlerde uygun zamanlara randevu oluşturuyoruz, ilgili saatte sistem üzerinden canlı derse girmek için bekliyoruz. Fakat saat geldiği anda sistem bizi bir sonraki güne atıyor ve “yarın tekrar deneyin” uyarısıyla derse katılamıyoruz. Bu nedenle 10 gündür tek bir canlı derse bile giremiyorum ve bu süre boyunca eğitim hakkımı kullanamamış durumdayım.

Eğitim kurumuna telefonla ulaşmaya da çalıştık ancak paketi satın aldığımız dönemde çok kolay ulaşabilirken, şu anda müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Hem sistem sorunu çözülmüyor hem de destek alamıyoruz. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim e*****@gmail.com şeklindedir.

Yaşadığım bu aksaklığın acilen giderilmesini, canlı derslere sorunsuz şekilde katılabilmem için sistemin düzeltilmesini ve kullanamadığım süre nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.