to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Geri Ödeme Talebi
Geçen sene openenglish’ten yıllık bir paket satın almıştım ve bu paket süresi doldu. Herhangi bir onayım, bilgilendirmem ya da tarafıma gönderilmiş bir hatırlatma olmamasına rağmen 16.09.2026 tarihinde banka kartımdan 2.860,21 TL tutarında “Dlocal *Open English” açıklamasıyla izinsiz olarak para çekilip üyeliğim yenilenmiş.
Bu işlemi fark eder etmez openenglish sayfasındaki iletişim kısmında yer alan WhatsApp hattına yazdım. Oradan bana bir telefon numarası verildi, bu numarayı aradığımda talebimi ilettim ve “Sizi arayacaklar” denildi. Ardından arandım ancak arayan kişi iade işlemini kendilerinin yapamadığını, e-posta göndermem gerektiğini söyleyerek bir mail adresi verdi. Bu adrese mail attım, herhangi bir dönüş alamayınca tekrar yazdım, bu kez otomatik olduğunu düşündüğüm bir cevapla yeniden telefon numarası paylaşıldı.
Tekrar verilen numarayı aradım, görüştüğüm kişi bu kez kendilerinin iade yapmadığını, mail atmam gerektiğini söyleyerek ilk verilen mail adresinin de hatalı olduğunu, farklı bir mail adresi kullanmam gerektiğini belirtti. Bu yeni adrese de yazdım ancak hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Bir gün boyunca farklı kanallara yönlendirilerek net bir bilgi ve çözüm sunulmadan sürekli uğraştırıldım.
İzinsiz olarak kartımdan çekilen 2.860,21 TL tutarındaki ödemenin, işlem yapılan 2737 ile biten kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin s************@hotmail.com adresi ile kayıtlı s03358267 numaralı hesabım üzerinden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Kartımdan çekin ücretin üzerinden 13 gün, şikayetim üzerinden ise 10 gün geçmesine rağmen bana ne mail ile ne de arayarak hiçbir dönüş sağlanmamıştır, ki geçen hafta yine aramama rağmen çağrı merkezi olarak süreci göremediklerini haftaya tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben tüm işimi gücümü bırakıp bu işin peşinden koşuyorum, hakları olmayan bir parayı kredi kartımdan izinsiz çekmeleri ve bu ay bu parayı ödemeye mahkum etmiş olmaları firmanın kesinlikle umurunda değil, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ilettim, diğer yasal yollara da başvuracağımı bildirmek isterim
Dün akşam firmadan bana ulaştılar, İade işlemini de gerçekleştirdiler, Mağduriyetimi giderdikleri için kendilerine desteklerinden dolayı teşekkür ederim.
İade işlemini 14 Ekim itibari ile sağladılar, çok teşekkür ederim.
