İzinsiz Üyelik Uzatması Ve 8.303 TL Haksız Tahsilatına Dair Şikayet

13.05.2025 tarihinde Open English üzerinden “Open English - Upfront 12m + PC4” isimli 1 yıllık paketi satın aldım. Ancak üyelik sürem dolmadan defalarca telefonla aranarak paketi yükseltmem için rahatsız edildim. Her seferinde, zamansızlıktan uygulamayı hiç kullanmadığımı, bu nedenle süre bitince yenileme yapmayacağımı ve üyeliğimin iptalini istediğimi açıkça belirttim.

Tüm bu görüşmelere rağmen rızam olmadan hesabıma otomatik yenileme tanımlanmış ve son onay mailine bu bilgi eklenmiş. Ben telefonda defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen üyeliğim iptal edilmemiş, aksine farkım ve onayım olmadan uzatılmaya devam edilmiş. Mayıs, haziran, temmuz ve ağustos aylarında kredi kartımdan her ay 2.075,75 TL olmak üzere toplam 4 ayda 8.303 TL tahsilat yapılmış, şu an için ne kadar süre daha uzatıldığını da net olarak bilemiyorum.

Telefonla açık şekilde “yenileme istemediğimi ve iptal talep ettiğimi” belirtmeme rağmen, yalnızca son onay mailine eklenmiş bir otomatik uzatma ibaresi üzerinden işlem yapılmasını hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, bilgim ve onayım dışında uzatılan dönemler için kredi kartımdan çekilen toplam 8.303 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.