Gizli Otomatik Yenileme Nedeniyle Çekilen 2.132,91 TL Ücretin İadesi

Open English üyeliğimi satın alırken bana sözleşmenin otomatik olarak yenileneceğine ve sürenin sonunda hesabımdan tekrar ücret çekileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Herhangi bir onayım alınmadan kaydım kendiliğinden yenilenmiş ve 2 gün önce banka hesabımdan Dlocal *Open English üzerinden 2.132,91 TL tutarında para çekilmiş.

Bu işlemi sonradan fark edip bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik yenilemenin sistemde var olduğunu, benim bunu bilmek zorunda olduğumu ve çekilen ücretin kesinlikle iade edilmeyeceğini söylediler. Satış sırasında böyle bir otomatik yenileme bilgisinden hiç bahsedilmemesine rağmen, sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Görüşme sonrasında üyeliğimi iptal ettirdim ancak haksız yere çekilen ücretin iadesini yine de yapmayacaklarını ifade ettiler.

Satın alma sırasında açıkça belirtilmeyen ve onayım olmadan devreye sokulan otomatik yenileme nedeniyle çekilen 2.132,91 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.