to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Otomatik Yenileme Ücreti 2.900 TL İadesi Ve Hesap Kapatma Talebi
Open English’e daha önce üye olduğum dönemin ardından herhangi bir aktif aboneliğim kalmadığını düşünürken, 07.08.2026 tarihinde Halkbank hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 2.900 TL tutarında bir ücret çekildi. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlemin Open English tarafından “otomatik yenileme” adı altında alındığını gördüm.
Kayıt olduğum dönemde bana aboneliğin otomatik yenileneceği, hesabımdan her ay düzenli olarak para çekileceği yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştı. Şu an Open English’i aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, hiçbir onay ekranı, bilgilendirme mesajı veya hatırlatma yapılmadan bu tutarın kartımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Open English müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ve çekilen ücretin iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim. Ancak bunun otomatik yenileme ücreti olduğunu, işlemi iptal etmeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler.
Haberim ve rızam olmadan, açık bir bilgilendirme yapılmaksızın alınan 2.900 TL tutarındaki bu ücretin en kısa sürede Halkbank hesabıma iade edilmesini ve hesabım üzerindeki tüm otomatik yenileme ve tahsilat izinlerinin derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, Bu sorunla ilgili talebinizi aldık. Yaşanan durum için üzgünüz. Telefonda da görüştüğümüz üzere iade için gerekli süreci başlattık. En geç 72 saat içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bu süre içinde herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Open English
