to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Opel Grandland’da Akü Oksitlenmesi Ve Kaput Boya Ateşi Garanti Talebi
35 C** 374 plakalı, 2024 model GS paket dizel Opel Grandland aracım daha 23.000 kilometrede olmasına rağmen akü ve kaput altında ciddi bir sorunla karşılaştı. Aracımın ilk bakımı 15.000 kilometrede yetkili serviste yapıldı, akünün de garantisi hâlen devam etmektedir.
Aracımı inceleme yapılması için 25.02.2026 tarihinde İzmir Novamer yetkili servisine bıraktım. Yapılan incelemede akü kutup başında oksitlenme olduğu, bağlantı noktasında deformasyon ve parçalı kırıklar oluştuğu görüldü. Bu oksitlenme ve deformasyon sebebiyle oluşan asit buharı kaputun altında bir avuç kadar alanda boya ve verniğin atmasına neden olmuştur. Buna rağmen İzmir Novamer servisi bu durumun bir sorun olmadığını, herhangi bir işlem yapılmasına gerek olmadığını belirtmiştir.
Garantisi devam eden, bu kadar yeni bir araçta ve aküde, ortada kullanıcı hatası veya mantıklı bir sebep yokken oksitlenme oluşması ve buna bağlı olarak kaput altında boya atması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem güvenlik hem de aracın değer kaybı açısından beni mağdur eden bu durumun Opel Türkiye tarafından garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Talebim, akünün ve ilgili tüm bağlantı parçalarının sıfır ve ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesi ve kaput altında boya/vernik atması olan bölgenin yine garanti kapsamında, lokal ve ücretsiz şekilde onarılmasıdır. Opel Türkiye’nin ve İzmir Novamer yetkili servisinin bu mağduriyeti ciddiyetle ele alarak gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını rica ediyorum.
Gelişme
2024 model Opel Grandland Dizel aracımda kaput altında boya kabarması ve boya hataları tespit edildi. Bu durumla ilgili yaklaşık 20 gün önce İzmir Novamer Opel yetkili servisine başvurdum ancak süreç sürekli uzatılıyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Opel tarafından bana 5.000 TL’lik bir kupon tanımlandı, büyük ihtimalle bu yaşadığım sorun kapsamında verildi. Bu kuponu garanti uzatmak için kullanmak istediğimde ise her seferinde farklı bir engelle karşılaşıyorum. İlk başta garanti uzatmada kullanılamaz denildi, itiraz edip uğraştıktan sonra bu kez kullanılabileceği söylendi. Tekrar kullanmak istediğimde bu kez de “1 hafta sonra arayın” denilerek süreç yeniden ertelendi ve her adımda ayrı bir problem çıkarılıyor.
Opel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece sürecin bayi ile devam ettiğini söylemekle yetiniyorlar, somut bir çözüm ya da net bir yönlendirme yapılmıyor. Daha önce aynı araçta direksiyon ve akü ile ilgili sorunlar da yaşadım ve bunlar ancak şikayet açtıktan sonra hızla çözüldü.
Hem kaput altındaki boya kabarması ve boya hatalarının garanti kapsamında kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, hem de tarafıma verilen 5.000 TL’lik kuponu sorunsuz bir şekilde garanti uzatmak için kullanabilmeyi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, oyalama olmadan şeffaf ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
