Yeni Opel Grandland Hybrid Tavan Boya Atması İçin Yetersiz Tazminat Teklifi

Ahmet · 2026-02-22T13:40:55+03:00

31.07.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım 2025 model Opel Grandland Hybrid aracım şu an 6.000 km’de ve aracın tavan kısmında boya atması problemi yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce fark ettiğim bu sorun, yeni ve düşük kilometreli bir araçta asla kabul edilemeyecek bir durumdur. Aracımı Balıkesir Altıeylül’deki yetkili servise gösterdiğimde, boya atması olduğunu kendileri de kabul ettiler. Yetkili servis, tavan bölgesindeki boya atmasına ilişkin fotoğrafları Opel genel merkeze iletti. Daha sonra Opel genel merkez tarafından telefonla aranarak tarafıma yalnızca ücretsiz boyama ve 100.000 TL ödeme teklifi sunuldu. Sıfır alınmış, bu kadar yeni bir araçta tavan boyasının atması hem kalite hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve sunulan teklifin mağduriyetimi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Bu aracın boya sorununun araç değerini doğrudan etkilediğini, ileride satışta da sorun oluşturacağını göz önünde bulundurarak, tarafıma en az 300.000 TL tutarında ödeme yapılmasını ve boyama yerine ücretsiz servis bakımı ya da misliyle araç değişimi seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı, ancak sürecin Opel tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözümlenmesini beklediğimi belirtmek isterim.

Ahmet

6 aylık 2025 Opel Grandland Hybrid 1.2 136 HP GS aracımı tavanda boya atma sorunu ile kullanmak zorunda kaldım. Aracın tavanında yer yer boya kalkmaları olduğunu fark ettikten sonra yaklaşık 25 gün önce yetkili servise başvuruda bulundum. Yetkili serviste aracın tavanındaki boya atma bölgelerinin fotoğrafları çekilerek Opel genel merkeze iletildi. Sonrasında genel merkez tarafından telefonla arandım ve tavanda boya atması olduğu kabul edildi. Bana araç için 100.000 TL ek ödeme ve ücretsiz boyama teklifi sunuldu. Ancak ben aracım bu kadar yeniyken tavanda boya problemi yaşadığım için bu teklifi yeterli bulmadım ve 300.000 TL ek ödeme ile birlikte ücretsiz yıllık bakım ya da aracın misliyle değişimini talep ettiğimi belirttim. Görüşme bu noktada kaldı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sıfıra yakın, 6 aylık bir araçta böyle bir boya sorunu yaşamamayı beklerdim. Opel’in üretim hatasını net biçimde kabul ettiği bu durumda, ya 300.000 TL ek ödeme ve ücretsiz yıllık bakım talebimin karşılanmasını ya da aracımın misliyle değiştirilmesini istiyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.