Yeni Opel Astra'nın Sunroof Perdesi Arızası Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

2023 model Opel Astra aracımın sunroof perdesi 4 bin kilometredeyken bozuldu. Üstelik bu süreçte hamileydim ve aracı bir süre kullanmadım. Aracım yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni oldukça mağdur etti. Sorunun çözümü için 3 hafta önce Opel Türkiye müşteri hizmetlerine 1158467 numaralı dosya ile kayıt oluşturdum. Ancak bu süre zarfında tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servis, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmediğini ve müşteri hatası olduğunu belirterek tarafıma geri dönüş sağladı. Oysa aracımda herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir ve ilk defa böyle bir problem yaşadım.

Sunroof perdesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.