Yeni Opel Astra'da Sunroof Perdesi Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

2025 model Opel Astra aracımın sunroof perdesi, daha ilk kullanımda arıza yaptı ve tekrar kapanmadı. 17 Ağustos 2025 tarihinde Konya’daki yetkili servise başvurdum. Aracımın yeni olduğunu, perdenin ilk kullanımda bozulduğunu belirttim ve durumu fotoğraflarla servise ilettim. Ancak iki gün sonra tarafıma, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bildirildi. Bunun üzerine toplamda 5 kez görüşme yaptım ve her defasında çok acil dönüş yapılacağı söylendi, fakat 11 Eylül 2025 itibarıyla hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, dosyamla ilgilenen Opel Türkiye yetkilisi D**** Hanım’a 20 gün boyunca ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durumun umursamazlık olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için 38.000 TL gibi astronomik bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olamayacak bir durumun garanti kapsamında çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.