to read complaints and reviews, or file yours.Opel Astra Sunroof Perdesi 2 Ayda Bozuldu Kullanıcı Hatası Denilerek Garanti Reddedildi
2025 Opel Astra Sunroof Perdesi 2 Ayda Arızalandı, İnceleme Yapılmadan Kullanıcı Hatası Denildi.
2025 model Opel Astra aracımı sıfır olarak 25.06.2025 tarihinde teslim aldım. Aracım yalnızca 2 ay kullanılmışken sunroof perdesinin makarasının hatalı sarması yüzünden fitilleri çıktı ve bende her zaman ki ve herkes gibi perdeyi kapatmak için çektiğimde perde fitillerinden çıkmış olduğundan düştü.
19.08.2025 tarihinde Opel Global Yetkili servisine başvurduğumda, aracım üzerinde herhangi bir fiziksel inceleme yapılmadan yalnızca gönderdiğim fotoğraflar üzerinden 29.08.2025 tarihinde durumu öğrenmek için aradığımda “kullanıcı hatası” kararı verildi. Oysa görüştüğüm iki farklı Opel yetkili servis yetkilisi ve trim ustaları, bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını açıkça beyan etti.
Aracımı uzunu yıllar kullanmak niyetiyle aldım. Titizlikle kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Opel gibi global bir markanın müşteri memnuniyetini önemsemesi ve garanti kapsamında bu mağduriyetimi gidermesi gerekir. Az paralar da vermiyoruz, zaten yıllarca zar zor para biriktirip bütün birikimimle 1.820.000 ₺ para ödemesi yaptığım araca, kullandığınız malzemenin arkasında durmayıp daha hala benden tamiri için para istiyorsunuz. Müşterilerinizi buralara kadar düşürmeniz bile çok ayıp.
Talebim, Arızanın garanti kapsamında onarılması ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi.
Asla bir geri dönüş yok ve olay perdenin ya da sunroofun kırılması vs değil arkadaki makaradan yuvadan çıkmış ve asla umurlarında değil :d inansınlar inanmasınlar etrafımdaki çoğu kişi Opel'den uzak duracaklarını söylüyor Satış sonrası hizmetleri harika :d Yakında atacağım maili beklesinler bakalım kimler var orada :)
