Yeni Araçta Yaşanan Arıza Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Opel markalı 2025 model Corsa aracımda yaşadığım bir sorun nedeniyle 20.08.2025 tarihinde İzmir Opel Arkas servisine başvurdum. Aracımın kontrolleri yaklaşık bir hafta içinde tamamlandı ve ön amortisörün garanti kapsamında değişeceği, yedek parça geldiğinde en geç bir ay içinde aranacağım bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sürekli servisi aramama rağmen telefonlar çoğu zaman meşgul çalıyor, ulaştığımda da "Size dönüş yapacağız" denmesine rağmen kimse geri aramıyor. Yeni alınmış bir araçta böyle bir sorun yaşamak ve sonrasında bu kadar ilgisiz bırakılmak kabul edilebilir değil. İşlem kaydımın bulunduğu araç plakam 35 CLU 362’dir.

Opel ve İzmir Opel Arkas’ın, aracımın ön amortisör parçasını acilen tedarik ederek garanti kapsamında onarımı tamamlamasını, ayrıca bu süreçte yapılan tüm işlemlere ve bekleme sürecine ilişkin servis kayıtları ve evrakların tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.