to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Boya Sorunu
Merhaba,
03/10/2024 Perşembe günü İstanbul Odak Opel bayiden WOVEDYHZ2RJ755*** şasi numaralı M*** D****** adına sıfır km Opel Combo marka beyaz renk hafif ticari araç satın aldım. Süreç ile ilgili her şey çok güzel başladı, sorunsuz ilerledi ve hüsranla sonuçlandı.
Odak Opel bayiden tarafıma araç teslim esnasında aracın muhtelif yerlerinde boya çapağı (boya tozu) olduğunu fark ettim. Bu konuyu araç teslimi yapan görevli, satış direktörü ve bayi müdürüne ilettim. Akabinde firma boya ustası getirdi ve aracı kontrol ettirdi. Odak Opel bayide görevli boya ustasının beyanına göre "Araçta herhangi bir sök-tak yok, boya yok, üretimden kaynaklı boya hatalarının olduğu, bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağını, yapıldığı takdirde kusurun belirginleşeceğini” tarafıma beyan etti.
Yazının devamı fotoğraflarda...
Aracı bayiden teslim alalı 15 gün oldu. Hiçbir ilerleme yok. Gelişmeleri buradan yazacağım.
Opel Türkiye Yeliz hanımla görüşme yaptık. Üretimden kaynaklı boya hatası olan aracı inkar ettiler. Dosyayı kapattılar. Hukuki süreç başlatabilirsiniz dediler. Anladığım kadarıyla bu tip durumlar sıfır araçlarda fark edilir derecede artmaya başlamış, Türkiye Avrupa'nın kusurlu ürünlerini sattığı ucuz bir pazar olarak görülüyor, kanuni düzenleme şart, insanlar mağdur oluyor. Özellikle Opel Türkiye çok ilgisiz ve çözüm odaklı değiller. Odak bayide henüz dosya açık, çözüm üretmelerini bekliyorum.
Herhangi bir dönüş sağlanmadı, Odak Opel bayiden halen çözüm üretmelerini bekliyoruz.
13.11.2024 Salı günü Odak Opel bayi Müşteri ilişkilerinden H*** bey dönüş sağladı. Yapılan görüşmede ‘’Opel Türkiye’ye konu ile ilgili tekrar mail gönderdiklerini, yaklaşık bir hafta içinde geri bildirim yapılacağını, tarafıma bilgi verileceğini’’ beyan etti. Aynı gün Opel Türkiye’de yetkili Y*** hanım aradı. dosyayı tekrar kapatıyorum dedi. Odak Opel bayi tarafından dönüş yapılmasını bekliyorum.
Opel maalesef ticari doğruları uygulamadan sadece araba satıp para almaya bakıyor. Hele odak tan alacaksanız tüm bayilerden fiyat alın. Söylenen fiyatlar çok değişir.