Sıfır Opel Combo'da Boya Kalkması Garanti Kapsamında Karşılanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

2024 model sıfır Opel Combo aracımı Bursa Osmangazi Neskar bayisinden aldım. Aracımın tavanında boya kalkması sorunu yaşadım ve bu durumu yaklaşık iki hafta önce fark ettim. Hemen yetkili servise başvurarak durumu bildirdim ve dosya açıldı. Tüm başvurularımı ve gerekli belgeleri hafta başında ilettim. Ancak beş gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve dosya sonucu cuma günü saat 17.45’te tarafıma bildirildi. Bu süreçte müşteri temsilcisi de dosyayı beş gün boyunca bekletti.

Aracım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım boya kalkması sorunu garanti kapsamında karşılanmadı ve değer kaybımın da karşılanmayacağı belirtildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve aracımda oluşan değer kaybının karşılanmasını, ayrıca sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 16 bky 004.

Sorunumun acil şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.