to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aracımda Şarj Ve Garanti Hayal Kırıklığı!
Opel Frontera GS Elektrik model aracımı dün şarj ederken şarj bir anda kesildi ve ardından elektrikli çekiş sistemi arızası vermeye başladı. Henüz 1 aylık ve 1400 km’de olan aracımı, Bursa Osmangazi Opel Neskar yetkili servisine çekiciyle teslim ettim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım sorunun yazılımsal ise hızlı bir şekilde çözülmesini bekliyorum. Ancak sorun batarya kaynaklı veya başka herhangi bir fiziksel hasardan kaynaklanıyorsa, bana satışta sunulan 2 yıl araç ve 8 yıl batarya garanti vaadi kapsamında, aracımın komple birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca bu araca çeki demiri taktırma için bayiyle görüştüm. Araç garantiden çıkmaması için Çeki demirinin serviste orijinal parça şeklinde takılması gerektiğini söylediler. Kabul ettim. Fiyatlandırma ve randevu için haber beklerken bu araca çeki demiri takılmıyor dediler. Satışta ve aracın her yerde dönen reklamlarında ve ayrıca internet sitesinde, ürün kataloğunda vs hir bir yerde bu araca çeki demiri takılamayacağına dair uyarı yol. Aksine çeki demirli fotoğrafı var
Araç bugün teslim edildi. Yazılım güncellemesi yapıldı. Parça değişimi yapılmadı. Elektrikli araç tercihi yaparken Çin, Kore ürerim yerine Avrupa üretim olsun diye Opel tercih etmiştim. Yerli elektrikli bile tercih etmedim. Araç Türkiye'de satılmadan evvel yaklaşık 1 senedir Avrupa'da satılıyordu. Araştırınca benzer arızaların Avrupa'da da yaşandığını gördüm. Keşke Avrupalı müşterilerden yapılan geri dönüşlerle sorunlar çözülmüş olsaydı. Yazılım güncellemesiyle çözülebilecek sorunların çok hızlı bir şekilde çözülmesi gerekir. Araç 1 hafta serviste kaldı. Bu nedenlerle, marka ve bayiye haksızlık yaptığımı düşünmüyorum. Arızanın tekrar etmemesi temennisiyle Opel Neskar Osmangazi bayisi ve servisteki çalışanlara teşekkür ederim
Arızanın tekrar etmemesi ve servis sürecinin daha hızlı olması temennisiyle Opel Neskar Osmangazi bayi ve servis çalışanlarına teşekkür ederim
Merhabalar, bende de Opel Astra-e var aynı problem arada bir çıkıyor. Pek önemsemedim, acaba sizinki çözüme kavuştu mu problem neymiş anlayabildiniz mi?