Yeni Alınan Araçta Erken Arıza Ve İkame Araç Bulunamaması Nedeniyle Değişim Talebi

27.03.2026 tarihinde Muğla Bodrum Turgut Otomotiv’den sıfır Opel Frontera marka, 48 baj 760 plakalı aracı satın aldık. Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra, 16.04.2026 tarihinde araç arıza verip hararet yaptı ve çekici ile servise alındı. Yapılan kontrolde arızanın benzin kelebeğinden kaynaklandığı, ilgili parçanın ise Almanya’dan geleceği ve yaklaşık 45 gün süreceği söylendi.

Bize hafta sonu için ikame araç verileceği ifade edilmişti ancak daha sonra bu da sağlanmadı, şu an ikame araç da verilmiyor. “Parça yolda, beklemek zorundasınız” denilerek mağdur durumda bırakılıyoruz. Sıfır araç alıp daha birkaç hafta geçmeden bu şekilde arıza yaşamak ve sonrasında haftalarca araçsız kalmak istemezdik; böyle bir risk almak istesek zaten ikinci el bir araç tercih ederdik.

Kendi paramızla mağdur olmak, bu kadar büyük bir firmanın parça tedariki ve süreç takibini yapamaması nedeniyle cezalandırılmak istemiyoruz. Buradaki hata ve eksik kontrollerin bedelini kullanıcıların ödemesi adil değil. Biz bu süreçte net olarak araç değişimi talep ediyoruz. Arızalı ve daha yeni aldığımız bu aracın yenisi ile değiştirilmesini, bu yaşanan mağduriyetin bir an önce ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.