Şarj Sonrası Çekiş Arızası Ve 12 Günlük Serviste İkame Araç Verilmemesi

05.01.2025 tarihinde Samsun Demir Opel bayisinden sıfır olarak aldığım Opel Frontera marka, 55 aug 262 plakalı aracım henüz 800 km’deyken şarj istasyonunda şarj işlemi sonrası elektrik çekiş arızası vererek çalışmadı. Yol yardımını aradım fakat arızayı gideremediler ve araç çekiciyle Demir Opel servisine gönderildi.

Serviste aracın arızasının giderilemediği, fabrika için dosya oluşturulduğu söylendi ancak servise gittiğimizde araçla ilgili henüz hiçbir işlem yapılmadığını gördük. Araç 12 gündür serviste olmasına rağmen ikame araç talebim de karşılanmadı. Bu süreçte işe gidip gelirken ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Trigeminal nevralji hastasıyım ve rüzgarda, soğukta kalmamam gerekiyor; araç sahibi olmamın başlıca sebebi de bu rahatsızlığım. Buna rağmen mağduriyetim günlerdir devam ediyor.

En kısa sürede tarafıma ikame araç verilmesini, kendi aracımın onarımının makul süre içinde ve sorunsuz şekilde yapılamaması durumunda ise ya yeni araç tahsis edilmesini ya da ödediğim bedelin nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerden acil olarak dönüş bekliyorum.