to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Çelişkili Ekspertiz Raporu Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
03.12.2025 tarihinde Opel Vectra 2007 model aracımı Ankara Sincan’daki BSR Oto Ekspertiz’e, Bilecik Ankara yolu üzerinde Doruk Sokak kesişiminde, Harikalar karşısındaki Shell benzinlik yanındaki şubeye ekspertiz için götürdüm ve bu işlem için 5.000 TL ödedim. Yaklaşık 1–2 ay önce farklı bir ekspertizde aracımın değişensiz olduğu söylenmişti. Buna güvenerek aracıma gelen müşteriye de aracı istediği yere gösterebileceğini, herhangi bir sorun olmadığını ifade ettim. Müşteri aracı BSR Oto Ekspertiz’e götürdüğünde ise kaputa hem “değişen” dendi hem de kağıda “sök-tak orijinal ile değişen” şeklinde yazarak yanlış ve çelişkili bir rapor düzenlediler. Ayrıca aracımın tavanında göçük düzeltme olmadığı halde göçük onarım yazdılar.
Bunun üzerine 04.12.2025 tarihinde aracı başka bir ustaya ve farklı bir ekspertize götürdüğümde kaputun orijinal olduğu açıkça söylendi. Yani BSR Oto Ekspertiz’in verdiği rapor, diğer ekspertiz ve ustanın incelemesiyle çürütüldü. Bu yanlış rapor yüzünden hem boşa ekspertiz ücreti ödemiş oldum hem de aracıma güvenerek gelen müşteriye karşı mahcup olup aracımı satamadım.
Tüm bunlardan sonra yeniden BSR Oto Ekspertiz’e gidip durumu anlatarak yaptıklarının yanlış olduğunu, zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde, “Biz bu işi biliyoruz” şeklinde üst perdeden ve umursamaz tavırlarla karşılaştım. Bir önceki ekspertizi telefonla aradıklarında yanımızda son derece saygısız bir üslupla konuştular, telefonu kapattıktan sonra da yakışıksız ifadeler kullanıp arkasını dönüp gittiler ve hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Hem yanlış rapor verip maddi ve manevi zarara uğramama sebep oldular hem de müşterinin yanında küçük düşmeme neden oldular.
Yanlış ve çelişkili rapor düzenleyerek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur eden ve sonrasında da hakaret içeren, saygısız bir tavırla hiçbir sorumluluk almayan BSR Oto Ekspertiz Sincan şubesinden, ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini ve bu yanlış rapor nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Maalesef çoğu eksper artık 'kendimi sağlama alayım, başım ağrımasın' mantığıyla çalışıyor. Parçaya kefil olup orijinal demektense, direkt 'değişen' veya 'sök-tak' yazıp sorumluluğu üzerlerinden atmak işlerine geliyor. Ama gerçekle uyuşmayan bir rapor için 5.000 TL almak insafsızlık. Eğer firmanın TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi varsa -ki olmak zorunda- şikayetinizi direkt TSE'ye yapın. Hatalı ekspertiz yüzünden belgeleri iptal edilebilir, bu yöntem orada tartışmaktan çok daha etkili olur.