Sıfır Opel Mokka'da Boya Atması Ve Değer Kaybı Mağduriyeti

Opel Mokka model aracımda 9 Ağustos’ta tavan ve direk bölgelerinde boya atması sorunu fark ettim. Aracım yaklaşık 1 yaşında ve halen garantisi devam ediyor. Sıfır olarak Balıkesir Opel Beyaz bayisinden almıştım. 12 Ağustos’ta Opel genel merkeze başvuru yaptım. 20 Ağustos’ta tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmişti, ancak saat 16.00'ya kadar arayan olmayınca ben genel merkezi aradım ve bu şekilde bana geri dönüş sağlandı. Sonrasında ise sürecin devam ettiği, 29 Ağustos’ta tekrar dönüş yapılacağı ve net bir tarih verilemeyeceği iletildi.

Şu ana kadar yalnızca sürecin devam ettiği yönünde bilgi aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Aracımın bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun yaşaması kabul edilemez. Özellikle tavan ve direk bölgelerinde oluşan boya atması, ileride aracı satarken ciddi değer kaybına yol açacaktır. Ayrıca, servis bana boyama sağlasa bile kapı ve bagaj gibi parçaların sökülüp takılması gerekeceği için araç ciddi şekilde değer kaybedecektir. Bu nedenle, değer kaybı tutarının ivedilikle ve aracın önemli bölgelerinde oluşan kusurlar dikkate alınarak, minimal ve göstermelik olmayacak şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca, aracımın daha 1 yaşında ve sıfır alınmış olması nedeniyle, aracın değişimi seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aracımın plakası 10 ANF 429’dur.

Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.