to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Opel Mokka’da 3 Ayda Beyin Ve Şanzıman Arızası, Yetersiz Tazminat Teklifi
2024 Ekim ayında Aydın Surtaş bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Opel Mokka aracım, henüz 3 ay bile geçmeden 11 Ocak 2025 tarihinde arıza yaparak yolda kaldı. Aracım çekiciyle yetkili servis olan Kahyaoğulları’na götürüldü. Yapılan incelemelerde aküden sızan asidin araç beynine ve şanzımana zarar verdiği ve bu nedenle her iki parçanın da değişmesi gerektiği bildirildi.
Sonuç olarak, aracımda yapılan işlem 270.000 TL’lik ciddi bir servis masrafına ulaştı. Bu durum, aracımın ikinci el değerini ciddi oranda düşürmüş ve güvenlik açısından da bende büyük bir endişe oluşturmuştur.
22 Şubat 2025 tarihinde Opel Türkiye’ye resmi bir e-posta göndererek yaşadığım mağduriyet nedeniyle 350.000 TL değer kaybı talebinde bulundum. O günden bu yana haftalık olarak birçok kez arandım, sürekli 'süreç inceleniyor' denildi. Sürecin yurt dışından da takip edildiği gerekçesiyle defalarca oyalandım.
Tüm bu zamanın sonunda, tarafıma sadece 54.000 TL gibi son derece yetersiz ve gerçek dışı bir teklif yapıldı. Ayrıca bu teklifin yazılı olarak tarafıma iletilmesi talebim de reddedildi.
Yeni alınmış bir aracın beyin ve şanzıman gibi hayati parçaları neden değişir? Bu işlem aracın piyasadaki değerini açıkça düşürürken, bana yapılan bu teklif adeta bir 'sus payı' gibi sunuldu.
Opel markasına duyduğum güven, bu süreçte tamamen sarsılmıştır. Yeni bir araçta böylesine büyük bir teknik arıza yaşamak, hem maddi hem manevi büyük bir mağduriyettir. Opel’e güvenerek aldığım aracım bana pişmanlık, mağduriyet ve güvensizlik olarak geri döndü. Umarım benim gibi başka kullanıcılar da aynı durumu yaşamaz. Markaların hatalarında sorumluluk alması, tüketicinin en doğal hakkıdır.
Ekte yer alan servis faturası, Opel Mokka aracımda yapılan parça değişimlerini ve toplam maliyeti göstermektedir. Beyin ve şanzıman gibi aracın en kritik parçaları garanti kapsamında değiştirilmiştir.
Bu fatura, talep ettiğim değer kaybı tazminatının ne kadar haklı ve belgeli olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Bu yetkili servise "İkinci el olarak alır mısın? " desen beyin ve şanzıman değişimini bahane edip fiyatını öldürürler. Değer kaybını talep ettiğinde de mırın kırın ederler. Çok üzücü.