Sıfır Opel Corsa'da Motor Arızası Ve Servis Desteği Alamama Mağduriyeti

24 Şubat 2025 tarihinde Elazığ bayisinden sıfır olarak aldığım 2024 model 1.3 benzinli Opel Corsa Ultimate aracımda, ilk günden beri motor sesi aşırı yüksek ve araçta performans kaybı mevcut. Özellikle son 15 gündür kısa mesafelerde bile motorun aşırı ısındığını fark ettim. Sıfır bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Yaklaşık bir aydır aracı servise götürmek için defalarca hem telefonla hem de online sistem üzerinden randevu almaya çalıştım. Telefonda kimseye ulaşamıyor, servise bağlandığımda da cevap alamıyorum. Online sistemden randevu aldığımda ise, bir gün öncesinden arayıp teyit etmek istediğimde müşteri temsilcisi bana, “Yoğunluktan dolayı size dönmemiş olabilirler” dedi. Böyle ciddi bir sorunun çözümü için destek alamamak kabul edilemez.

Araç şu anda garanti kapsamında ve bu sorunlar nedeniyle Opel müşteri hizmetlerini de arayarak şikayetimi ilettim. Henüz bir dönüş almadım. Motorun aşırı ısınması ve performans kaybı nedeniyle artık aracı kullanamıyor, güvenliğinden endişe ediyorum.

Aracımda üretim veya montaj kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aracımın mevcut değerinde ücret iadesi ya da araç değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.