Sıfır Opel Astra'da Bitmeyen Motor Arızası Ve Çözülmeyen Mağduriyet

2024 Aralık ayında sıfır olarak satın aldığımız Opel Astra Edition aracımızda, Mayıs ayından itibaren sürekli olarak "motor arızası" uyarısı ve ikaz lambası yanması sorunu yaşamaktayız. İlk olarak araç 9.000 km’deyken bu sorun ortaya çıktı ve 10.000 bakımını Fethiye’de yaptırdık. Ancak bakım yapılıp araç teslim edildikten bir gün sonra aynı uyarı tekrar verdi. Fethiye’de bu nedenle iki kez servise gittik. Sonrasında Eskişehir’de en az 6-7 kez servise götürdük. Her seferinde sadece arıza sıfırlanıp araç geri verildi, hatta problemi bulmak için birkaç gün serviste kaldı ve bazı parçalar değiştirildi, fakat sorun bir türlü çözülmedi. Son olarak 15 Eylül’de tekrar Eskişehir Alpata servisine götürdük, ancak yine net bir çözüm sunulmadı ve “tekrar arıza olursa getirin” denildi.

Bu süre zarfında en az 60-70 kez aynı arızayla karşılaştık. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sürekli arıza nedeniyle hem ulaşım sorunu hem de ciddi zaman kaybı yaşadık. Aracın uyarı verdiği anlarda hızlanmaması ve birçok özelliğinin devre dışı kalması güvenliğimizi de tehlikeye atıyor. Sıfır araç almamızın amacı bu tür sorunlarla uğraşmamakken, yaşadıklarımızdan dolayı büyük bir mağduriyet içindeyiz.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize ve kayıt açılmasına rağmen, sorunumuz kalıcı olarak çözülmedi. Opel’den beklentim, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve gerekenin bir an önce yapılmasıdır.