Sıfır Kilometrede Kapı Darbe Ve Airbag Deformasyonu Değişim Talebi

03.03.2026 tarihinde Kayseri’de bulunan İnciroğlu Otomotiv bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Opel Corsa e marka aracımda, teslimden kısa süre sonra yaptığım kontrolde kapı sacında darbe ve boya hasarı, torpido airbag kapağında ise şişme ve deformasyon olduğunu fark ettim. Sıfır kilometre olarak teslim edilen bir araçta bu tür kusurların bulunması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Bu durumu 10.03.2026 tarihinde satış danışmanına bildirdim ve iki gün sonra araç yetkili servise götürülerek tespitler yapıldı. Ancak hem yetkili bayi hem de Opel Türkiye tarafı ile yaptığım görüşmelerde, tarafıma yalnızca kapı sacı için boya/onarım ve airbag bölgesindeki deformasyon için yine onarım önerildi. Distribütör ise telefon görüşmemizde, kapıdaki kusurun kapının içinde, görünmeyen bir bölgede olduğu gerekçesiyle değişim talebimi reddettiğini iletti. Sıfır kilometre alınan bir araçta, görünmeyen bir noktada dahi darbe ve boya işlemi tespit edilmişken, başka hangi kusurların bulunduğunu bilememek beni daha da tedirgin etmektedir. Sıfır kilometre alınan bir aracın işlem görmemiş ve kusursuz olması gerektiğini, bu nedenle onarım görmüş bir aracı kabul etmediğimi ve ayıpsız misli ile değişim talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim reddedildi.

Sıfır araç tercih etmemin temel sebebi, daha önce işlem görmemiş, boyasız ve kusursuz bir araca sahip olmaktır; aksi durumda ikinci el araç almayı seçerdim. Buna rağmen, teslim aldığım ilk günden itibaren kapı sacındaki darbe ve boya hasarı ile airbag kapağı bölgesindeki deformasyon sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Kanuni hakkım olan ayıpsız misli ile değişim talebimi hem Opel Türkiye’ye hem de aracı aldığım Kayseri İnciroğlu Otomotiv bayisine yönelik olarak yineliyorum. Konu ile ilgili yasal süreci başlatmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın ayıpsız misli ile, hiçbir noktasında boya, darbe veya deformasyon bulunmayan yeni bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum.