Sıfır Opel Corsa-e'de Koltuk Kabarma Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Kayseri İnciroğlu bünyesinden Aralık 2024 tarihinde sıfır kilometre Opel Corsa-e satın aldım. Aracı yaklaşık 1500-2000 km kadar kullandıktan, yani teslimden yaklaşık 3 ay sonra yolcu koltuğunda kabarma oluştu; aynı sorun yolcu koltuğunun zemininde de ortaya çıktı.

Bu durumu yetkili servise bildirdiğimde, aracı görmeleri gerektiğini söylediler. Aracı götürdüm, koltuk ve zeminle ilgili fotoğraflar çekildi ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Tekrar servise ulaştığımda dosyanın hiç açılmadığını, aracı yeniden getirmem gerektiğini söylediler.

Aracı ikinci kez servise götürdüğümde yine fotoğraflar çekildi, bu kez de sorun "kullanıcı hatası" denilerek geçiştirilmeye çalışıldı. Her iki ziyarette de benden herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat sıfır kilometre bir araçta bu kadar kısa sürede koltuk ve zemininde kabarma oluşmasını kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Ayrıca aylarca tarafıma dönüş yapılmaması da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.

Sıfır olarak aldığım Opel Corsa-e aracımın yolcu koltuğu ve koltuk zemini ile ilgili yaşadığım bu problemin garanti kapsamında değerlendirilerek koltuk ve zemin döşemelerinin ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değiştirilmesini, ayrıca tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını Opel Türkiye’den talep ediyorum.