Sıfır Kilometre Opel Grandland İlk Gününde Arıza Yaptı, Bayi Ve Opel Türkiye Çözüm Sunmuyor

30.09.2025 tarihinde mepa Otomotiv’den sıfır kilometre 2025 model Opel Grandland 1.2t Hybrid aracımı teslim aldım. Ancak daha eve bile gidemeden, yaklaşık 10 kilometre sonra araç istop etti ve çalışmadı. Çekiciyle servise götürülen aracımda şanzıman arızası olduğu söylendi. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek (2.250.000 TL) aldığım sıfır bir aracın, ilk gününde arıza vermesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Aracın değiştirilmesini talep ettim fakat bayi tarafından sadece tamir edilmesi ve 2 yıl ücretsiz bakım ile garanti teklif edildi. Çalışmayan bir aracın bakımının anlamı olmadığını belirttim, ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bayi, sorumluluğu Opel Türkiye’ye atarak “bizlik bir şey yok, Opel Türkiye ile iletişime geçin” gibi ifadeler kullandı.

Sorunun çözülmesi için telefon, mail ve yüz yüze olmak üzere her türlü iletişimi sağladım. Servise teslim ettiğimde 2 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, 3. Gün araca henüz bakılmamıştı ve ancak 4-5 gün sonra geri dönüş yapıldı. Aradan 2-3 hafta geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve hala net bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.