Sıfır Aracımda Kronik Motor Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

2023 model Opel Grandland 1.2 T Ultimate aracımın ilk sahibiyim. Aracımı İstanbul Odak Opel bayisinden sıfır olarak aldım ve tüm bakımlarını eksiksiz şekilde yetkili servislerde yaptırdım.

Uzun süredir araçta belirgin bir titreme sorunu yaşadım ve defalarca servise bildirdim, ancak 'normal' denilerek hiçbir işlem yapılmadı. 14 Eylül 2025 tarihinde, düğün günümde fotoğraf çekimine giderken aracım aniden hız düşürüp 20-30 km/s’te sabitlendi. Emniyet şeridinde kontrol ettiğimde yağ ve su seviyesi tamdı. Kontağı kapatıp açınca sorun geçici olarak kayboldu.

Aracımı Gebze Nazer Opel servisine götürdüm. Burada, bu motorlarda (1.2 T) kronik triger kayışı sorunu olduğunu öğrendim. Araç 62.014 km’deydi ve Opel’in tanıdığı +2000 km tolerans sınırının sadece 14 km dışındaydı. Servis, benden izin almadan yağ deposunu boşaltıp aracın 3,5 litre yağ yaktığını söyledi. Oysa servise gelmeden önce yağ seviyesi tamdı, 3,5 litre eksikle aracın çalışması teknik olarak mümkün değildir. Ayrıca yağ uyarısı hiç yanmadı, duman veya çekiş kaybı da yaşanmadı.

Servis, motorun piston aşımı nedeniyle değişim gerekebileceğini belirtti. Tüm bakımlarımı yetkili servislerde yaptırmama rağmen Opel, yalnızca 14 km bakım gecikmesini gerekçe göstererek garanti kapsamını reddetti. Motorun rektefiye merkezine gönderileceği, garanti onayı çıkmazsa yaklaşık 70.000 TL 'motor sök-tak ve tespit' ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca rektefiye işlemi yapılmazsa hiçbir şey yapılamayacağı belirtildi.

Bu süreçte Opel Türkiye ve servisle her türlü iletişimi kurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, hatalarını kabul etmiyorlar ve mağduriyetimi gidermiyorlar. Aracım hâlâ Gebze Nazer Opel’de beklemektedir. Plaka: 41 AOR 947, isim: F***** D***.

Ben, bu kilometredeki bir araçta böyle bir motor arızasının kabul edilemez olduğunu ve sorunun Opel’in üretim ve süreç hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Oluşan tüm masrafların Opel tarafından garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Tüketiciyi bu şekilde zora sokan, mağdur eden uygulamaların son bulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.